Tham khảo

Quy định sử dụng din 933 — bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh trực tiếp
din 933 Quy định sử dụng din 933 — bạn cần biết gì
KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích về quyết định tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp ngay. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng — từ xác minh danh tính, khóa tài khoản cho đến thắc mắc về giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đều được xử lý qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh danh tính.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc khiếu nại tài khoản.

Hỗ trợ qua điện thoại

Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận cuộc gọi cho các vấn đề phức tạp hơn — bao gồm tranh chấp giao dịch Viettel Money và yêu cầu mở khóa tài khoản.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Din 933 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa hiện hành. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý rút tiền và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền và lưu trữ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — thường được xử lý trong vài ngày làm việc.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo số tiền về đúng ví đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Liên hệ thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân? Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email — không tự sửa nếu chưa xác minh.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat trực tiếp.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ hiển thị trên trang này hoặc gửi qua kênh hỗ trợ — bạn nên kiểm tra định kỳ trước khi thực hiện giao dịch mới.

Không. Điều khoản yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Dùng ví người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email ngay. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch gần nhất để chúng tôi xem xét và xử lý theo quy trình điều khoản.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, điều khoản sử dụng áp dụng đầy đủ cho mọi phiên đăng nhập và mọi giao dịch được thực hiện.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo quy định bảo mật và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định pháp lý tại khu vực của mình trước khi sử dụng.