Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ din 933 thu thập dữ liệu gì, dùng vào mục đích gì, và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh hoặc xóa thông tin ra sao.

Dữ liệu tài khoản minh bạchHỗ trợ yêu cầu xóa thông tinÁp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngLiên hệ trực tiếp qua hỗ trợ tiếng Việt
din 933 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — nó phải thể hiện qua cách hệ thống vận hành thực tế. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để dữ liệu tài khoản của bạn luôn trong tầm kiểm soát.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể truy cập tài khoản mà không qua bước xác minh này.

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản mới được phép xem thông tin giao dịch. Quyền truy cập có ghi nhật ký và kiểm soát theo từng vai trò cụ thể.

Lưu trữ có thời hạn rõ ràng

Dữ liệu giao dịch Viettel Money và lịch sử tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng, không lẫn với hỗ trợ tài khoản thông thường.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện trên trang tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư'. Bạn có thể tải xuống dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp từ đây.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thực sự hay gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Câu trả lời ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số điện thoại để đối soát thanh toán. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN của ví điện tử bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian cho phép theo quy định pháp luật áp dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng tính năng đăng nhập tự động có thể không hoạt động.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý tranh chấp thanh toán với nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money theo quy trình xác minh.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn mục 'Quyền riêng tư'. Bạn có thể yêu cầu tải xuống bản tóm tắt dữ liệu cá nhân của mình.

Có, áp dụng đầy đủ cho cả truy cập qua trình duyệt điện thoại lẫn ứng dụng. Dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập được xử lý theo cùng một chính sách bảo mật.